L’approccio del King’s College all’uso dei dati nazionali per il miglioramento interno

Miles J. Developing a Quality and Governance Framework for National Clinical Audit at King’s College Hospital. HQIP Case Studies. September 2013. http://www.hqip.org.uk/case-studies/

Joscelin Miles è sociologa e lavora al King’s College Hospital (KCH) a Londra come Clinical Effectiveness Project Manager. Sul sito di HQIP è stato pubblicato la case study di come, sotto la sua guida, KCH cerca di “far fruttare” i dati che pervengono dai numerosi audit clinici nazionali (NCA) alla struttura ospedaliera. Tali audit nazionali sono stati menzionati in pressochè ogni numero di questa newsletter, evidenziando e documentando il grosso carico di lavoro che essi comportano per gli addetti locali (paragonabili ai nostri “Uffici Qualità”), spesso senza dare tangibili benefici alle singole strutture.
KCH ha sviluppato un semplice metodo per esaminare tempestivamente e sistematicamente i risultati dei NCA: entro 2 settimane dall’arrivo dei risultati, essi vengono riassunti su un format standardizzato e condivisi con il Direttore Sanitario, entro 4 settimane avviene lo stesso con i Capi Dipartimento, il Risk Manager ecc., ed ogni 6 mesi il “Board per Qualità e Governance” esamina i tutti i risultati pervenuti. Di particolare interesse è, ovviamente, il posizionamento del KCH rispetto alle medie nazionali e rispetto a strutture con caratteristiche simili. Spesso emergono dalle raccomandazioni del NCA già delle immediate indicazioni per azioni di miglioramento, tali azioni devono essere pianificate entro 12 settimane dalla pubblicazione del NCA report. Da Gennaio a Maggio 2013 tutti i 12 NCA sono stati trattati in questa maniera, assicurando così una corretta identificazione della propria performance e riappropriandosi (almeno in parte) del governo dei dati.
I format sono disponibili in “doc” :
http://hqip.org.uk/assets/PPE/Case-Studies-and-templates/97-Kings-NCA-Process-02-Sep-13.doc
http://hqip.org.uk/assets/PPE/Case-Studies-and-templates/97-Kings-NCA-Executive-Summary-Template-02-Sep-13.doc
http://hqip.org.uk/assets/PPE/Case-Studies-and-templates/97-Kings-NCA-Headline-Data-Template-v1.0-02-Sep-13.ppt

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